Продолжение легендарного курса Стэнфордского университета. Его инициатор - Сэм Альтман, президент наиболее известного в мире венчурного фонда Y Combinator. Среди лекторов: Дастин Московиц, ко-фаундер Facebook, Питер Тиль, ко-фаундер PayPal и первый инвестор Facebook, Браян Чески, ко-фаундер Airbnb, Бен Сильберман, основатель Pinterest и другие смелые люди. С украинскими субтитрами видео всех лекций доступно на образовательной платформе Prometheus, а оригинал - на официальном сайте курса How to Start a Startup.
Элемент 2. Качественный продукт
Одной из основных задач основателя компании является создание хорошего продукта. Пока у вас его нет, рано говорить о чем-нибудь кроме этого.
Рассказы наиболее успешных основателей стартапов практически всегда сконцентрированы вокруг работы за компьютером, создания продукта и общения с клиентами. Это все, чем они занимаются, и вам стоит задуматься, если ваше время тратится как-то иначе.
Большинство вопросов, связанных с привлечением инвестиций, продвижением продукции, развитием бизнеса и т.д. решаются учредителями гораздо эффективнее, когда уже создан хороший продукт.
Все остальное: PR, конференции, общение с маркетологами, сотрудничество с другими компаниями стоит игнорировать до тех пор, пока вы не реализуете максимально качественный продукт, общаясь с вашими клиентами.
Ваша задача - разработка продукта, который полюбят ваши клиенты или пользователи.
Пусть ваш продукт полюбит небольшое число клиентов или пользователей, но это намного лучше, чем просто "нравиться" большинству.
Создать что-то такое, что будет нравиться небольшой аудитории. Наиболее эффективное развитие аудитории продукта происходит вокруг ядра его абсолютных фанатов.
Гораздо легче расшириться от того, что любит небольшая аудитория пользователей к тому, что будет любить большая аудитория. Чем от того, что нравится большинству, к тому, что любит узкий круг пользователей.
Объем клиентской любви всегда постоянный, вопрос только в его распределении.
Хороший продукт - это основа быстрого и долгосрочного роста. Не обращайте внимание на очередные инвестиции, привлеченные вашими конкурентами, или на их планы на будущее. Скорее всего, они не особо хороши.
Очень небольшое число стартапов действительно выдерживают конкуренцию. Основная причина, по которой стартапы терпят неудачу, - отсутствие такого продукта, который бы любили их клиенты.
Получить на выходе хороший продукт можно гораздо эффективнее, если отталкиваться от простых проблем. Подумайте о продуктах, которые вы любите сами.
Обратная связь наше все. Чтобы наладить цикл получения обратной связи, вам понадобится определенное количество пользователей, но этих пользователей вы должны получить самостоятельно, привлечь их своими силами, а не с помощью рекламы в Google.
Вам не нужно очень много людей, вам нужны только те, кто сможет делиться впечатлениями о продукте каждый день и в конечном счете полюбит ваш продукт.
Бен Сильберман привлек ядро пользователей Pinterest, заводя разговоры с незнакомцами в кафе. Он ходил по Пало Альто и говорил: "Не посмотрите на мой продукт?"
Даже если вы создаете продукт для себя, слушайте людей со стороны, и они расскажут вам, как сделать продукт, за который они бы заплатили.
Делайте все, что нужно, чтобы они полюбили ваш проект, и расскажите им о том, что делаете. Потому что они станут вашими сторонниками и помогут вам найти новых пользователей.
Спрашивайте пользователей о том, что им нравится и не нравится, наблюдайте за тем, как они используют ваш продукт. Спрашивайте, за что бы они заплатили деньги. Узнайте расстроятся они, если ваша компания перестанет существовать. Спрашивайте, что заставит их порекомендовать продукт своим друзьям и поинтересуйтесь рекомендовали они его уже кому-либо.
Вы должны сделать этот цикл движения обратной связи как можно короче. Если ваш продукт становится на 10% лучшим еженедельно, он очень быстро вырастет.
Большие основатели никого не помещают между собой и своими клиентами.
Проблема многих стартапов заключается в том, что основатели сразу пытаются нанимать менеджеров по продажам и сотрудников техподдержки. Единственный путь, который ведет к успеху, заключается в том, что сначала этим надо заниматься самостоятельно.
Если вы создаете интернет-сервис, не думайте о массовых регистрации, не говорите о них никому в компании. Наблюдайте за ростом проекта, активными пользователями, уровнем активности, содержанием групп клиентов, выручкой, чистыми индексами поддержки - все эти вещи для вас важны.
И будьте предельно откровенны с собой, если увидите, что эти показатели демонстрируют не лучшие результаты. Стартапы живут за счет роста, это единственный индикатор выдающегося продукта.
Новая лекция в следующий понедельник...
Comments