Брайан Чески, со-основатель и CEO инновационного сервиса AirBnB, который навсегда изменил hospitality-бизнес во всем мире, делится со студентами Стэнфордского университета, как превратить корпоративную культуру из навязанной надстройки в путь к успеху.
Одна из первых задач - это построить команду с настолько талантливыми людьми, чтобы тебе было даже немного некомфортно находиться в их компании. Это дает уверенность в том, что вместе вы прорветесь.
Ваши соучредители - ваша семья, а компания - ребенок. И поведение ребенка будет зависеть от того, какие отношения установились между родителями. Если родители способны работать, но не работают в команде, то ребенок, честно говоря, окажется еще тем идиотом.
Мы отлично разделяли обязанности и выполняли их с огромной ответственностью. Это и послужило основой компании. Мы хотели создать конкурентоспособную компанию, и чтобы сделать это, начали присматриваться к другим бизнесам, с которыми у нас было что-то общее.
Все компании вокруг, которые существовали достаточно долго, имели вполне понятную миссию. У них было четкое понимание своих ценностей, и чтобы создать что-то уникальное, характерное только для них, они действовали довольно похоже.
Я положил глаз на Apple. Основной ценностью для Стива Джобса была вера в то, что глубоко убежденные в чем-то люди способны изменить мир. Он говорил: "Наши продукты меняются, но наши ценности - никогда". Мы изучили Amazon, мы изучили Nike, мы узнали об их истоки.
В этом ключе можно говорить и о нации. Если у нации есть ценности, а у людей этой нации есть права - такой народ будет существовать долго.
Корпоративная культура - это путь к успеху, и это целое искусство, которое состоит из ряда других искусств. Одним из них являются порядки, и они могут измениться, может, лет через 50. Ритуалы и порядки меняются и отличаются, но есть и такие вещи, которые не меняются никогда.
Это принципы и идеи, которые остаются надолго и делают тебя тобой. И я, думая об основных ценностях - принципиальность, честность - понимал, что они не основные. Это качества, которыми должен обладать каждый.
Кроме них должны быть и другие: 3, 5, 7, которые уникальны лично для тебя. Подумайте о таких вещах в вашей жизни. Чем вы отличаетесь от всех остальных людей? Какими 3-мя словами можно описать себя, чтобы другие люди поняли, что вы за человек?
AirBnB - единственная компания, в которой основные ценности определили ранее, чем наняли кого-то на работу. Вот почему мы потратили столько времени на поиск первого инженера. Мы считаем, что 1й инженер, это ДНК компании. Если с ним мы будем успешными, то этот человек будет прототипом следующей 1000 работников.
Суть была не в том, кто добавит 3 новые функции в продукт, а в ком-то, кто станет отправным пунктом. 1й инженер выбирался на долгую перспективу. Захочу ли я работать с 1000-й людей, похожих на него?
Компании необходимо разнообразие, но не взглядов, а возраста и опыта. Вам не нужно разнообразие ценностей, убеждения должны быть одинаковыми. Это единственная вещь, которая должна быть одинаковой у всех работников.