Брайан Чески, со-основатель и CEO инновационного сервиса AirBnB, который навсегда изменил hospitality-бизнес во всем мире, делится со студентами Стэнфордского университета, как превратить корпоративную культуру из навязанной надстройки в путь к успеху.
================= Бороться за идею и быть изобретательным =================
Одна из ценностей AirBnB - это бороться за идею. А это значит, что мы нанимаем людей, которые пришли ради идеи. Нам необходимы люди, которые приходят ради одного, что никогда не изменится - это наша миссия.
Многие описывают AirBnB, как способ забронировать комнату или дом и путешествовать по миру. И это то, чем мы занимаемся, но это не то, ради чего мы это делаем. Мы хотим сделать мир ближе. Наша миссия - чувствовать себя везде как дома.
Поэтому, когда мы нанимаем людей, в первую очередь, мы убеждаемся: поддерживают ли они нашу идею, и готовы ли они бороться за нее. Бороться за идею - значит жить в соответствии с ней.
Раньше на собеседованиях я задавал вопрос: если бы у вас остался год жизни, взялись бы вы за эту работу? Затем я изменил год на 10 лет, потому что люди, которые отвечают "да", скорее всего, не любят свои семьи.
Есть старая притча о двух мужчинах. Подходят к первому и испрашивают: Что ты делаешь? - Я строю стену. Спрашивают у другого человека, а он отвечает: Я строю собор. Есть работа, а есть призвание. Мы хотим нанимать людей, которые ищут не только работу, но и призвание.
Еще одна наша ценность - это понимание, что ограничения дают волю креативности. Вы должны быть изобретательны, быть предпринимателем и уметь бороться за свое дело. А не отчаиваться и вести себя нескромно, повторяя: "Мне нужен контракт на 50 тыс. дол. Мне нужно это, мне нужно то".
================= 3 проблемы корпоративной культуры =================
Есть 3 вещи, о которых никто не рассказывает. Первая - никто никогда не рассказывает о культуре. Никто о ней неговорит, и никто не объясняет, почему она должна быть сильной. Это мистическая и непонятная вещь. И это проблема номер один.
Проблема номер два - это трудности измерения. То, что сложно измерить, часто упускают и игнорируют. Кроме того, есть третья, самая большая проблема: культура не оправдывает затраты на нее в короткие сроки.
Если вы хотите основать компанию и продать ее через год, не думайте о культуре. Просто быстро наймите людей. Культура заставляет медленно подбирать сотрудников, тщательно взвешивать свои решения и в результате - замедляет прогресс.
================= Корпоративная культура надолго =================
В первую очередь, нужно четко понять, что такого особенного в вас и каких взглядов вы придерживаетесь. Как только вы это определили, вы нанимаете людей с такими же взглядами. Вы должны быть уверены, что нанимаете и увольняете людей, основываясь на ценностях.
Мы постоянно повторяем это: во время интервью нужно убедиться, что человек является специалистом мирового класса и соответствует культуре. Под конец интервью я спрашивал людей: Если бы вы могли нанять любого человека в мире, вы бы наняли того, кто сидит напротив вас?
Если наше видение лучшее в мире, почему же нам не нанимать лучших в мире? Каждый должен нанимать человека, который является лучше, чем все предыдущие. Вы должны постоянно поднимать планку.
Потом, когда дело доходит до обсуждения ценностей, собеседование у кандидатов должны проводить люди, которые не имеют отношения к области работы претендента. Например, если вы инженер, то тот, кто проводит интервью по основным ценностям, не должен быть инженером, чтобы избежать предвзятости и оценки знаний.
Цель - определить ценности, чтобы убедиться, что для человека важно тоже самое. Мы отказали многим замечательным специалистам, потому что мы были уверены, что они не приживутся у нас со временем.